Exclusão da conta

Como solicitar a exclusão da conta

1. Envie um e-mail para artem.yablochnyi@gmail.com com o assunto "Exclusão da conta Esticly".
2. Informe o número de telefone da conta, o nome do salão/organização e, se possível, o e-mail vinculado à conta.
3. Podemos solicitar uma breve confirmação para verificar se o pedido está sendo feito pelo titular da conta.
4. Após a confirmação, iniciamos o processo de exclusão/desativação da conta.

O que será excluído ou anonimizado

• Dados da conta: número de telefone, e-mail (se informado), nome do salão, endereço, descrição e configurações.
• Dados operacionais vinculados à conta: serviços, agendas, equipe, base de clientes, notas, visitas e outros registros, salvo obrigação legal de retenção.
• Arquivos e mídias enviados dentro da conta.

O que pode ser mantido por tempo limitado

• Registros técnicos mínimos ou exigidos por lei podem ser mantidos por período limitado por motivos de segurança, prevenção de abuso, contabilidade ou obrigações legais.
• Cópias de backup podem permanecer por até 14 dias conforme a configuração atual de retenção em produção.

Prazo de processamento

Buscamos processar pedidos de exclusão sem atraso indevido, normalmente em até 30 dias após a confirmação.